FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

ManóKuckó Webshop

Gyermekruha webáruház 0-14 éveseknek

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Név: Vivien egyéni vállalkozó (ManóKuckó)
Cím: 3390 Füzesabony, Hősök út 20.
Adószám: 91049100-1-30
Telefon: +36 30 879 3241, +36 30 586 8280
Email: urmoscsetevivien@gmail.com
Weboldal: https://manokucko-webshop.hu/

2. ELÁLLÁSI JOG – A LEGFONTOSABB TUDNIVALÓK

2.1 Mikor állhat el a vásárló a szerződéstől?

✅ 14 napon belül a termék kézhezvételétől számítva
✅ Indokolás nélkül – nem kell megmondani, miért
✅ Minden online vásárlás esetén

2.2 Hogyan gyakorolható az elállási jog?

Elállási nyilatkozat kitöltése és elküldése
Termék visszaküldése eredeti állapotban
Vételár visszatérítése 14 napon belül

2.3 Mikor NEM lehet elállni?

❌ Személyre szabott termékek (név, felirat)
❌ Bontatlan higiéniai cikkek (alsónemű, ha kibontották)
❌ Gyorsan romló termékek

3. RÉSZLETES ELÁLLÁSI FELTÉTELEK

3.1 Elállási határidő

Kezdete: A termék fizikai kézhezvétele
Időtartama: 14 naptári nap
Határidő számítása: Ha pénteken kapod meg, a következő péntek éjfélig állhatsz el

3.2 Elállási nyilatkozat formája

Írásban kell közölni az alábbi módokon:

Email: urmoscsetevivien@gmail.com
Postai úton: 3390 Füzesabony, Hősök út 20.
Telefonon bejelentve: +36 30 879 3241 (írásban is meg kell erősíteni)

3.3 Mit kell tartalmaznia a nyilatkozatnak?

✅ Vásárló neve és címe
✅ Megrendelés száma vagy dátuma
✅ Elállás közlése egyértelmű megfogalmazásban
✅ Dátum és aláírás

4. TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

4.1 Visszaküldési feltételek

A terméknek a következő állapotban kell lennie: ✅ Eredeti csomagolásban
✅ Címkék és biztonsági elemek sértetlenül
✅ Nem használt állapotban
✅ Tiszta és szagmentes

4.2 Visszaküldés módja

Postai úton: 3390 Füzesabony, Hősök út 20.
Futárszolgálattal: Előre megbeszélt időpontban
Személyesen: Előre egyeztetett időpontban

4.3 Visszaküldési költségek

A visszaküldés költségét a vásárló viseli, kivéve:

Hibás termék esetén
Ha rossz terméket küldtünk
Ha a termék nem felel meg a leírásnak

4.4 Visszaküldési határidő

14 napon belül el kell küldeni a terméket az elállási nyilatkozat dátumától számítva.

5. VÉTELÁR VISSZATÉRÍTÉSE

5.1 Visszatérítési határidő

14 napon belül a termék visszaérkezését vagy az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően (amelyik később történik).

5.2 Visszatérítés módja

A vételárat ugyanazon a módon térítjük vissza, ahogyan fizetett:

Bankkártya → Bankkártya
Átutalás → Átutalás
Készpénz → Átutalás vagy készpénz

5.3 Mit térítünk vissza?

✅ Teljes vételár
✅ Szállítási díj (ha az egész rendelést visszaküldi)
❌ Visszaküldési költség (ezt a vásárló fizeti)

6. KIVÉTELEK AZ ELÁLLÁSI JOGBÓL

6.1 Mikor nem lehet elállni?

Az alábbi termékek esetén nincs elállási jog:

❌ Személyre szabott termékek

Névvel, felirattal ellátott ruhák
Egyedi méretben készített darabok

❌ Higiéniai termékek

Alsónemű (ha a védőfólia eltávolításra került)
Fürdőruhák (ha kipróbálásra került)

❌ Lezárt csomagban lévő termékek

Amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni

6.2 Értékcsökkenés megtérítése

Ha a termék szükségesnél nagyobb mértékben került kipróbálásra, a vásárló köteles megtéríteni az értékcsökkenést.

Példák értékcsökkenésre:

Címke eltávolítása
Többszöri használat nyomai
Szennyeződés, szag
Sérülés a visszaküldés során

7. REKLAMÁCIÓ ÉS SZAVATOSSÁG

7.1 Szavatossági jogok

2 év a termék átadásától számítva minden vásárolt termékre.

7.2 Reklamáció bejelentése

48 órán belül érdemes bejelenteni a hibát:

Email: urmoscsetevivien@gmail.com
Telefon: +36 30 879 3241, +36 30 586 8280

7.3 Szavatossági igények

Hibás termék esetén választhat:

Javítás (ha lehetséges)
Csere új termékre
Árleszállítás
Elállás (vételár visszatérítése)

8. VITARENDEZÉS

8.1 Békéltető testület

Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete
Cím: 3300 Eger, Hadnagy u. 6.
Telefon: +36 36 416-660

8.2 Online vitarendezés

EU ODR Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8.3 Fogyasztóvédelmi hatóság

Heves Megyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi és Piacfelügyeleti Főosztály
3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9.
Telefon: +36 36 795-300

9. HASZNOS TIPPEK VÁSÁRLÓKNAK

9.1 Vásárlás előtt

✅ Figyelmesen olvassa el a termékleírást
✅ Nézze meg a mérettáblázatot
✅ Kérdezzen, ha bizonytalan: +36 30 879 3241

9.2 Termék átvételekor

✅ Ellenőrizze a csomagolás épségét
✅ Számlálja meg a termékek számát
✅ Nézze át a termékek állapotát

9.3 Visszaküldés előtt

✅ Címkék maradjanak rajta
✅ Eredeti csomagolás használata
✅ Fényképek készítése a termékről

ELÁLLÁSI NYOMTATVÁNY

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

Címzett:
Vivien egyéni vállalkozó (ManóKuckó)
3390 Füzesabony, Hősök út 20.
Email: urmoscsetevivien@gmail.com

Tisztelt ManóKuckó Webshop!

Ezennel közlöm, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételi szerződésétől:

Megrendelés adatai:

Megrendelés száma: ________________________
Megrendelés dátuma: ________________________
Termék átvételének dátuma: ________________________

Visszaküldött termék(ek):

Termék neve: ______________________________________
Termék kódja: _______________________________________
Méret: ____________________________________________
Ár: ______________________________________________

Vásárló adatai:

Név: ______________________________________________
Cím: ______________________________________________
Telefonszám: ________________________________________
Email cím: __________________________________________

Visszatérítés módja: ☐ Bankkártyára (amelyikről fizettem)
☐ Bankszámlára átutalással
☐ Készpénzben (személyes átvétel esetén)

Bankszámla szám (átutalás esetén): _________________________________

Elállás oka (nem kötelező kitölteni): _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Dátum: ______________________________________________

Aláírás: ______________________________________________

FONTOS TUDNIVALÓK:

A nyilatkozatot 14 napon belül küldje el a termék kézhezvételétől számítva
A terméket 14 napon belül küldje vissza a nyilatkozat elküldésétől számítva
A termék legyen eredeti állapotban és csomagolásban
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli (kivéve hibás termék esetén)
A vételár 14 napon belül visszatérül a termék visszaérkezése után

Utolsó frissítés: 2025. január 1.

Ez a fogyasztóvédelmi tájékoztató a ManóKuckó webshop (https://manokucko-webshop.hu/) vásárlóira vonatkozik.